حریم خصوصی
این سیاست میگوید فراترجمه با اطلاعات و فایلهای شما چه میکند و شما چه حقی دارید.
۱. ما که هستیم
- فراترجمه (faraatarjomeh.com) خدمتی برخط برای ترجمهٔ ماشینی متن انگلیسی به فارسی با هوش مصنوعی، و چند ابزار دیگر است. فراترجمه را شرکت راهکارهای جامع فناوری فراتر، عضو گروه کارآفرینی فراتر، اداره میکند که در این متن «ما» نامیده میشود.
- نشانی ما: تهران، ناحیهٔ نوآوری شریف، بلوار صالحی، تقاطع اکبری، برج فناوری شریف، طبقهٔ همکف، واحد ۰۳. ایمیل: info@faraatarjomeh.com. تلفن: ۰۲۱-۹۲۰۰۰۹۲۲.
- این سیاست بر پایهٔ قوانین جمهوری اسلامی ایران نوشته شده است، بهویژه مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) دربارهٔ دادهپیامهای شخصی، و دستورالعمل اجرایی بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران در سامانهها و سکوهای فضای مجازی (مصوب ۱۴۰۲).
- با ساختن حساب یا استفاده از فراترجمه، با پردازش اطلاعاتتان به شکلی که در این سیاست آمده موافقت میکنید.
۲. چه اطلاعاتی از شما داریم
- بیشتر این اطلاعات را خودتان به ما میدهید؛ بخشی مانند نوع مرورگر و دستگاه، هنگام استفاده از مرورگر شما خوانده میشود. ایمیل برای ساختن حساب لازم است و بقیهٔ اطلاعات نمایه اختیاری است.
- اطلاعات حساب: ایمیل، و اگر وارد کنید، شمارهٔ تلفن همراه. رمز عبور را فقط به شکل درهمسازیشده نگه میداریم و خود رمز را نمیبینیم.
- اطلاعات نمایه، فقط اگر خودتان وارد کنید: نام، تصویر، شرکت، سمت، نشانی، زبان، منطقهٔ زمانی و پیوند صفحههایتان در شبکههای اجتماعی.
- محتوای شما: فایلهایی که بارگذاری میکنید (PDF، فایل صوتی یا متن)، پیوند ویدئوهایی که میدهید، و خروجیهایی که برایتان ساخته میشود، مانند ترجمه، خلاصه، اسلاید، صدا و صورتجلسه.
- سوابق فرا و پرداخت: هر خرید، هدیه، کنار گذاشتن، کسر و بازگشت فرا؛ و برای هر پرداخت، مبلغ، زمان، وضعیت و شمارهٔ پیگیریای که درگاه زرینپال برمیگرداند. ایمیل شما هم برای رسید پرداخت به درگاه فرستاده میشود. شمارهٔ کامل کارت و رمز آن را درگاه میگیرد و به ما نمیرسد؛ فقط شمارهٔ پوشیدهٔ کارت، آنگونه که درگاه برمیگرداند، نزد ما ثبت میشود.
- اطلاعات ورود و امنیت: زمان آخرین ورود و شمار تلاشهای ناموفق ورود. نشانی IP فقط در گزارشهای امنیتی سرور، مثلاً وقتی درخواستها از سقف مجاز بیشتر شود، ثبت میشود.
- آمار استفاده: صفحهها و کارهایی که در فراترجمه انجام میدهید، همراه ایمیل حساب شما، یک شناسهٔ تصادفی برای هر بار بازدید، نوع مرورگر و سیستمعامل و دستگاه، و نام سایتی که از آن آمدهاید. نشانی IP در این آمار فقط به شکل درهمسازیشدهای که هر روز عوض میشود ثبت میشود. این آمار را خودمان روی سرور خودمان نگه میداریم.
- اگر از API استفاده کنید: کلیدهای API به شکل درهمسازیشده و زمان آخرین استفاده از آنها؛ نشانی وبهوکهایی که ثبت میکنید و کلید امضای آنها به شکل رمزنگاریشده؛ و سابقهٔ فرستادن رویدادها.
- پیامهایی که به ما میفرستید و پاسخهای ما.
۳. این اطلاعات را برای چه به کار میبریم
- انجام کاری که خواستهاید: ترجمه، ساختن خروجیها و تحویل آنها.
- ساختن حساب و ورود به آن، تأیید ایمیل یا تلفن و بازیابی رمز عبور.
- نگهداشتن حساب فرا: خرید، کنار گذاشتن و کسر هزینه، بازگشت فرا و رسیدگی به درخواست بازپرداخت.
- فرستادن ایمیلهایی که برای حساب لازم است؛ و اگر خاموششان نکرده باشید، خبر پایان یا ناکامی کار، رسید پرداخت و خبرهای فراترجمه. هر ایمیل از این دستهٔ دوم پیوند لغو دارد و در نمایه هم میتوانید خاموشش کنید.
- امنیت: جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، از جمله سوءاستفاده از فرای هدیه، و حفاظت از سرویس در برابر حمله.
- پشتیبانی و رفع خطا: کارکنان ما کارها و فایلهای شما را فقط برای پاسخ به درخواست خودتان، رسیدگی به خطا، بررسی کیفیت یا انجام تکلیف قانونی باز میکنند.
- انجام تکلیفهای قانونی و پاسخ به دستور مراجع صالح.
- اطلاعات و فایلهای شما را نمیفروشیم، برای تبلیغ به کار نمیبریم و خودمان با آنها مدل هوش مصنوعی آموزش نمیدهیم.
۴. محل نگهداری و پردازش اطلاعات
- برای ترجمه، ساختن متن و صدا و ویدئو، و تبدیل گفتار به متن، متن فایلها و صدای شما به ارائهدهندگان بیرونی خدمات هوش مصنوعی فرستاده میشود. برخی از این ارائهدهندگان بیرون از ایران هستند و پردازش روی سرورهای آنها انجام میشود.
- به هر ارائهدهنده فقط محتوایی فرستاده میشود که برای همان کار لازم است. نگهداری و به کار بردن داده نزد این ارائهدهندگان تابع شرایط خود آنهاست و در اختیار کامل ما نیست.
- اگر در دوبلهٔ ویدئو نگه داشتن صدای هر گوینده را انتخاب کنید، نمونهای از صدای همان ویدئو برای ساختن صدای مشابه به ارائهدهندهٔ خدمات صدا فرستاده میشود. آن صدای ساختهشده پس از آماده شدن ویدئو، یا اگر کار ناموفق شود، نزد ارائهدهنده پاک میشود.
- ویدئو از پیوندی که میدهید، از همان سایت منبع، دریافت میشود. وقتی پیوند ویدئویی را وارد میکنید، تصویر کوچک آن مستقیم از سایت منبع در مرورگر شما نمایش داده میشود.
- پرداخت در درگاه زرینپال انجام میشود که شرایط خودش را دارد. ایمیلها از یک خدمت ارسال ایمیل، و پیامکهای تأیید از یک سامانهٔ پیامک فرستاده میشوند.
- حسابها، فایلها، ترجمهها و خروجیها روی سرورهای فراترجمه نگه داشته میشوند که بیرون از ایران هستند.
- با ساختن حساب و بارگذاری فایل، آگاهانه موافقت میکنید که اطلاعات حساب و فایلهایتان بیرون از ایران نگه داشته شود و محتوای آنها برای انجام کار به این ارائهدهندگان فرستاده شود. قوانین حفاظت از داده در کشورهای دیگر ممکن است با قوانین ایران یکسان نباشد. اگر فایلی محرمانه است و نمیخواهید بیرون از ایران نگه داشته یا پردازش شود، آن را بارگذاری نکنید.
۵. چه وقت اطلاعات به دیگران داده میشود
- جز ارائهدهندگانی که در بخش ۴ آمد، اطلاعات شما را فقط در این موارد به دیگری میدهیم.
- به دستور مقام قضایی، در حدی که قانون الزام کرده باشد.
- برای جلوگیری از تقلب یا دفاع از حقوق خودمان، فقط به اندازهٔ لازم.
- با اجازهٔ خود شما.
- اگر ادارهٔ فراترجمه به شخص دیگری منتقل شود، این سیاست دربارهٔ اطلاعات شما پابرجا میماند و پیش از انتقال به شما خبر میدهیم.
۶. اطلاعات تا کی نگه داشته میشود
- اطلاعات حساب تا وقتی حسابتان باز است.
- فایل PDF شما و فایلهای ترجمهاش نگه داشته میشوند تا وقتی پاک کردنشان را از ما بخواهید (بخش ۷). حذف یک ترجمه در برنامه فقط آن را از فهرست شما پنهان میکند و فایلها را پاک نمیکند؛ کارکنان ما همچنان کارهای حذفشده را میبینند.
- ممکن است فایلهای قدیمی را طبق برنامهٔ نگهداریای هم پاک کنیم؛ چنین برنامهای را پیش از اجرا در همین صفحه اعلام میکنیم.
- فایلهای کاری ابزارهای ویدئو، صورتجلسه، صوت، صدای فارسی و تبدیل صوت به متن پس از ۲۴ ساعت پاک میشوند. فایل صوتی یا ویدئویی که دادهاید و خروجی نهایی این ابزارها همراه کار نگه داشته میشود تا وقتی پاک کردنشان را بخواهید.
- فایلهای موقتی که هنگام بارگذاری ساخته میشوند پس از ۲ ساعت پاک میشوند، و تحلیل فایل (همانجا که برآورد هزینه را میبینید) پس از ۶۰ دقیقه منقضی میشود.
- سوابق پرداخت و فرا را، حتی پس از بستن حساب، تا مدتی که قوانین مالیاتی و تجاری لازم میدانند نگه میداریم.
- آمار استفاده به شکل جزئی ۹۰ روز نگه داشته میشود؛ خلاصههای روزانهٔ آن بیشتر میماند. گزارشهای فنی سرور حجم محدودی دارند و گزارشهای کهنه جای خود را به گزارش تازه میدهند؛ و هر اطلاعاتی که قانون نگهداشتنش را لازم کند، تا پایان همان مدت قانونی نگه داشته میشود.
۷. حقوق شما و راه درخواست
- اطلاعات حساب و نمایه را خودتان در صفحهٔ نمایه میبینید و اصلاح میکنید.
- میتوانید فهرست اطلاعاتی را که از شما داریم، یا نسخهای از فایلها و خروجیهایتان، بخواهید.
- میتوانید پاک کردن حساب و فایلهایتان را بخواهید. پس از اطمینان از اینکه درخواست از صاحب حساب است، در اولین فرصت و حداکثر ظرف ۳۰ روز حساب، فایلها و خروجیهایتان را پاک میکنیم و خبرتان میکنیم. سوابق مالی و آنچه قانون نگهداشتنش را لازم کرده تا پایان مدت قانونی میماند، و آمار جزئی استفاده تا پایان همان ۹۰ روز بخش ۶.
- با پاک شدن حساب، فرای باقیمانده هم از بین میرود؛ اگر هنوز حق بازپرداخت دارید (شرایط استفاده، بخش ۶)، پیش از درخواست پاک کردن آن را بخواهید.
- ایمیلهایی را که برای حساب لازم نیست هر وقت بخواهید خاموش کنید.
- درخواستها را از همان ایمیلی که با آن حساب ساختهاید به info@faraatarjomeh.com بفرستید. حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ میدهیم.
- اگر از پاسخ ما راضی نبودید، میتوانید به مراجع صالح قانونی شکایت کنید.
۹. امنیت
- ارتباط شما با فراترجمه رمزنگاریشده (HTTPS) است.
- رمز عبور و کلیدهای API به شکل درهمسازیشده نگه داشته میشوند.
- دسترسی کارکنان به اطلاعات شما محدود به کاری است که لازم دارند.
- هیچ سامانهای کاملاً بیخطر نیست. اگر رخنهای اطلاعات شما را در خطر بگذارد، در اولین فرصت به شما خبر میدهیم.
- رمز عبور و کلید API را به کسی ندهید. اگر گمان میکنید لو رفته، رمز را عوض کنید، کلید را باطل کنید و به ما خبر دهید.
۱۰. سن کاربران
- ساختن حساب و خرید فرا برای کسانی است که دستکم ۱۸ سال دارند.
- کسی که کمتر از ۱۸ سال دارد، فقط با اجازه و زیر نظر ولی یا سرپرست قانونیاش و از حساب او از فراترجمه استفاده کند.
- آگاهانه اطلاعات کودکان را جمع نمیکنیم. اگر بفهمیم حسابی را کودکی ساخته، آن را میبندیم و اطلاعاتش را پاک میکنیم.
۱۱. تغییر این سیاست
- هر نسخهٔ تازهٔ این سیاست با شمارهٔ نسخه و تاریخ اجرا در همین صفحه منتشر میشود.
- هر تغییر را دستکم دو ماه پیش از اجرا در همین صفحه و با ایمیل به شما خبر میدهیم.
- اگر پس از پایان این مدت به استفاده از فراترجمه ادامه دهید، یعنی نسخهٔ تازه را پذیرفتهاید. اگر با آن موافق نیستید، میتوانید استفاده را کنار بگذارید و پاک کردن حسابتان را بخواهید؛ فرای خریداریشدهٔ مصرفنشده طبق بخش ۶ شرایط استفاده به شما پرداخت میشود.
۱۲. تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست دربارهٔ حریم خصوصی به info@faraatarjomeh.com بنویسید یا با ۰۲۱-۹۲۰۰۰۹۲۲ تماس بگیرید. نشانی: تهران، ناحیهٔ نوآوری شریف، بلوار صالحی، تقاطع اکبری، برج فناوری شریف، طبقهٔ همکف، واحد ۰۳.